Vážení zákazníci,

bohužel každý technický produkt se může porouchat a ani my ze Zcomaxu nemůžeme tvrdit, že všem našim zařízením se poruchy vyhýbají. Pokud se stalo, že produkt u nás zakoupený vykazuje závadu, omlouváme se způsobené potíže.

V rámci urychlení reklamačního procesu, Vás prosíme o spolupráci podle níže uvedeného postupu.

Vytiskněte tento reklamační protokol (RMA). Vyplňte jej a zašlete společně s reklamovaným zařízením Vašemu dodavateli. Důrazně Vás žádáme o vyplnění všech požadovaných informací! Nebude-li přesně specifikována závada, může se stát že zařízení Vám bude zasláno zpět bez opravy - není v našich možnostech provést u každého zařízení komplexní otestování/diagnostiku. V případě že nebudou uvedeny všechny další požadované informace, budou Vám zařízení vrácena zpět bez opravy, případně může dojít k výraznému pozdržení reklamace.

Před tím než začněte vyplňovat reklamační protokol věnujte pozornost níže uvedeným bodům:

• V případě oprávněné závady Vám bude zaslán opravený produkt nebo ekvivalentní funkční produkt.
• V případě nedostupnosti konkrétního produktu si dodavatel vyhrazuje právo dodat adekvátní náhradu.
• Z výše uvedeného důvodu, produkty zasílejte včetně příslušenství a pokud možno i obalů na adresu dodavatele.
• Reklamované zařízení vždy Vašemu dodavateli, od kterého jste zařízení koupili.
• Do reklamace se přijímají produkty, které mají platnou záruku, nejsou poškozeny mechanicky nebo působením živlů a byly provozovány v prostředí, pro které jsou určeny.
• Právo dodavatele na posouzení oprávněnosti reklamace zůstává nedotčené.
• V případě neoprávněné reklamace bude produkt vrácen na náklady odesilatele včetně vyúčtování nákladů na testování a dopravu!

Na stav Vaší reklamace se můžete informovat na emailové adrese JLIB_HTML_CLOAKING nebo telefonním čísle 271 001 078. Děkujeme za spolupráci,

Zcomax ČR